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PMP-质量成本:一致性成本和非一致性成本对比

一致性成本vs非一致性成本

质量成本:

质量成本(cost of quality)包括在产品生命周期中为预防不符合要求,为评估产品或服务是否符合要求,以及因未达到要求(返工),而发生的所有成本。

一致性成本:

一致性成本(cost of conformance),该成本是预防性的,在缺陷发生之前付出的,用于质量与要求或规范一致而付出的成本。

非一致性成本:

非一致性成本(cost of non-conformance),是由于质量与要求或者规范不一致而造成的成本。

一致性成本和非一致性成本对比:

一致性成本和非一致性成本对比

举例:

1、为了确保满足质量标准,项目经理聘请外部资源来检查可交付成果的质量。这种检查的成本可以分为哪些成本类别?

  • A:预防成本
  • B:评估成本
  • C:外部成本
  • D:失败成本

答案:B。检查属于评估成本

2、下面是非一致成本的例子,除了:

  • A:返工
  • B:培训
  • C:报废
  • D:保修

答案:B。解析:培训是为了提高团队成员的能力或统一对项目的质量的认识,是为了预防缺陷的产生,是一致性成本。

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