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PMP-质量管理7种质量工具详细对比

7种质量工具

项目管理中质量管理有七种基本质量工具:流程图、因果图、检查图、帕累拖图、直方图、控制图、散点图,也称7QC工具,用于在PDCA(Plan、Do、Check、Act)循环的框架内解决与质量相关的问题。而这几个工具使用场景也是比较容易混淆,飞哥特将这几个工具进行了对比汇总,方便学习记忆。

质量管理-7种质量工具对比

质量管理-7种质量工具对比

质量工具举例:

1、在一个IT项目的第二个交付里程碑中执行了质量评估。由于提出了许多问题,项目经理希望了解质量趋势以及是否存在相关变量。项目经理应该使用哪一项工具?

  • A:石川图
  • B:散点图
  • C:帕累托图
  • D:统计分析

答案:B。管理质量:散点图。找相关性,用散点图。

2、项目经理从团队收到一份报告,称正在创建的新组件未能符合项目规范的要求,这份报告列出了各个问题领域中不合格的多种原因,而这可能识别出问题的根本原因。团队使用的是哪一种数据表示工具或技术类型?

  • A:流程图
  • B:直方图
  • C:亲和图
  • D:石川图

答案:D。解析:关键词根本原因,选石川图,鱼骨图。

3、项目经理想要评估影响生产线效率的各种因素。若要系统性的评估对项目总体成果最有影响的所有关键因素,应使用下列哪一项工具?

  • A:帕累托分析
  • B:标杆对照
  • C:实验设计
  • D:成本-效益分析

答案:A。解析:帕累托图,是一种特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因。

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